Troca e Devoluções.

Coletivo Emaús é uma empresa que preza pela qualidade dos seus produtos e satisfação de seus clientes.

 Sabemos que é um grande desafio comprar pela internet, e pensando em você criamos o canal “Troca Simples”onde você obtém informações claras e objetiva.

1-      Como faço para trocar meu produto?

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone 11-3425-7299, ou 11-93023-4169( whastApp) nosso horário de atendimento é de Segunda á Sexta-feira das 08h ás 17h e aos Sábados das 10h ás 13h ou envie um e-mail para contato@coletivoemaus.com

Prazo de troca.

15 dias corridos após a data de recebimento. 

  • Você receberá um código de postagem reverso para reenvio do seu pedido, o mesmo chegando em nossa central passará por uma expedição onde verificaremos se a peça devolvida não apresenta nenhum dano a estrutura do produto, como uso, lavagem, cheiro de desodorante, perfume, sujo com manchas ou manchas de maquiagem etc.  
    Após a expedição deste produto encaminharemos um e-mail ou whatsApp com o cupom valor pago do produto no ato da compra.
  • Atenção- Seu cupom de troca só será liberado quando o produto chegar em nossa central e após ter passado por nossa inspeção.

C-  No caso de ações promocionais tais como Frete Free havendo a necessidade de troca o custo de envio e reenvio é por conta do cliente.

1-      Desistência da compra.

Segundo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor  o comprador tem até 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato conosco e solicitar o ressarcimento.

O ressarcimento será feito assim que o produto chegar em nosso escritório. O mesmo não poderá ter indícios de uso. Caso tenha não poderá ser ressarcido.

Atenção- O produto a ser  devolvido não pode ter indícios de uso. O mesmo tem que ser devolvido em sua embalagem original juntos com os demais itens envolvidos. Caso não esteja nestas condições será devolvido ao comprador sem aviso prévio.

Importante: Para produtos onde houveram desconto promocional será reembolsado o valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do produto. 

2-      Produtos com defeito

O Coletivo Emaús da total garantia de seus produtos. Caso algum item comprado em nossa Loja Online apresente algum defeito entre em contato imediatamente conosco pela Central de Atendimento, teremos o maior prazer em atendê-lo.

Sobre a loja

O Coletivo Emaús mostra a força da criatividade e amor através de camisetas que falam sobre um caminho, uma verdade e uma vida que começa aqui, mas não acaba aqui! A cada camiseta vendida doamos 30% a projetos assistenciais e missionários espalhados pelo mundo. Somos uma marca que promete um lifestyle com qualidade, esperança e muito amor! Esse é nosso intuito!

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