Troca e Devoluções.

1-      Como faço para trocar meu produto?

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone 11-3425-7299, ( whatsApp) nosso horário de atendimento é de Segunda á Sexta-feira das 09h às 18h e aos Sábados das 10h às 14h ou envie um e-mail para contato@coletivoemaus.com

  • Prazo de troca.

15 dias corridos após a data de recebimento. 

  • Frete de troca

O frete de troca é de responsabilidade do cliente, tanto o ENVIO como o REENVIO, a Emaús se responsabiliza com frete quando o produto enviado não foi o correto ou quando o mesmo apresente algum defeito na estampa ou costura.

O mesmo se aplica para ações promocionais de frete grátis.

Para que sua troca seja realizada o produto não pode apresentar qualquer avaria, não pode ter indícios de uso, lavagem, cheiro, mancha de maquiagem como base e batom ou marca de desodorante. Se o produto não estiver nas condições adequadas a troca não será realizada e o frete para que o produto retorne é de responsabilidade do cliente.

 

  • Compra para presente.

Caso você tenha recebido um item de nossa loja como presente  e deseja trocar, entre em contato conosco pelos nossos canais de relacionamento 11-3425-7299 ou contato@coletivoemaus.com. Sua troca pode ser efetuada de forma presencial ou online.

  • Presencial é só comparecer em nossa loja localizada na Avenida Brasil 326 Vila Corrêa Ferraz de Vasconcelos, apresente  o número do pedido, teremos o maior prazer em te atender.
  • Online é necessário que entre em contato conosco, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

Endereço para envio de produto para troca

Destinatário 

Coletivo Emaús Vestuário

Avenida Brasil 326  Loja Vila Correa CEP 08502-000 Ferraz de Vasconcelos-SP

 

1-      Desistência da compra.

Segundo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor  o comprador tem até 7 dias a partir  do recebimento do produto para entrar em contato conosco e solicitar o ressarcimento.

O ressarcimento será feito assim que o produto chegar em nosso escritório. O mesmo não poderá ter indícios de uso. Caso tenha não poderá ser ressarcido.

Neste caso será gerado um código reverso sem custo para que o produto retorne para nós

Atenção- O produto a ser  devolvido não pode ter indícios de uso. O mesmo tem que ser devolvido em sua embalagem original junto com os demais itens envolvidos. Caso não esteja nestas condições será devolvido ao comprador sem aviso prévio.

Importante: Para produtos onde houveram descontos promocionais será reembolsado o valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do produto. 

2-      Produtos com defeito

O Coletivo Emaús dá total garantia de seus produtos. Caso algum item comprado em nossa Loja Online apresente algum defeito entre em contato imediatamente conosco pela Central de Atendimento, teremos o maior prazer em atendê-lo.

 

Sobre a loja

O Coletivo Emaús mostra a força da criatividade e amor através de camisetas que falam sobre um caminho, uma verdade e uma vida que começa aqui, mas não acaba aqui! A cada camiseta vendida doamos 30% a projetos assistenciais e missionários espalhados pelo mundo. Somos uma marca que promete um lifestyle com qualidade, esperança e muito amor! Esse é nosso intuito!

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